Políticas de Cambios y Devoluciones

Garantía por Fallas de Fábrica

Si tu producto presenta una falla de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a la compra, puedes optar por:

• Reparación gratuita.
• Cambio por una nueva unidad.
• Devolución del dinero.

Para hacer efectiva la garantía, el producto debe enviarse a revisión técnica. Moxom se hará cargo del costo del envío. Si la evaluación confirma una falla de fábrica, procederemos con la solución elegida.

Para iniciar el proceso, contáctanos a postventa@moxom.cl y te indicaremos los pasos a seguir.

Garantía de Satisfacción

Si cambias de opinión sobre tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de 1 mes desde la recepción del producto.

Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe:
✔️ Estar sin uso.
✔️ Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.

Los costos de envío en este caso deben ser cubiertos por el cliente.

Proceso de Reembolso

Si tu devolución es aprobada, realizaremos el reembolso en el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Para cualquier consulta, escríbenos a postventa@moxom.cl.