Términos y Condiciones

1. Información de la Empresa

Moxom SpA
RUT: 76.990.450-6
Dirección: Alameda 3547, Estación Central, Santiago, Chile
Correo electrónico: ventas@moxom.cl
Teléfono: +56 9 9319 8378

2. Condiciones de Compra y Pago

Medios de pago aceptados:
- Tarjetas de crédito y débito.
- WebPay.
- Transferencia bancaria.
- Mercado Pago.
Se permite pago en cuotas hasta 12 meses.
Descuentos por compras mayoristas disponibles.

3. Condiciones de Enío y Retiro

Métodos de despacho:
- Bluexpress: Entrega en un plazo de 24 horas hábiles.
- Retiro en tienda: Disponible de inmediato en Alameda 3547, Estación Central.
Costos de envío:
- Valor desde $2.990.
- Envío gratis para compras sobre $49.990.

4. Política de Cambios y Devoluciones

Plazo: 6 meses desde la fecha de compra.
El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
Para cambios o devoluciones, contacta a ventas@moxom.cl.

5. Garantía de los Productos

Plazo: 1 año desde la fecha de compra.
Las garantías se tramitan directamente con Moxom SpA.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar la boleta o factura de compra.

6. Propiedad Intelectual y Uso del Sitio Web

Moxom es una marca registrada.
El contenido del sitio web está protegido por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial del contenido sin autorización expresa de Moxom SpA.

7. Protección de Datos y Privacidad

Moxom SpA está comprometido con la protección de la privacidad y seguridad de los datos personales de sus clientes. La recopilación, almacenamiento y tratamiento de la información se realiza conforme a la legislación chilena, en particular la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

7.1. Datos Recopilados

Los datos personales recopilados incluyen, pero no se limitan a:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de envío.
Información de pago (no almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito).

7.2. Uso de los Datos

Los datos personales se utilizan para:

Procesar compras y despachos.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Enviar información promocional (con consentimiento previo).
Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.

7.3. Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros y se toman medidas de protección técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados.
No se comparten datos con terceros sin el consentimiento expreso del usuario, salvo requerimiento legal.

7.4. Derechos del Usuario

Los clientes pueden:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de información incorrecta.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la relación comercial.

Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos en ventas@moxom.cl.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de justicia de Santiago.